Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR – SABRILENS™
1. PRODUITS ÉLIGIBLES AUX RETOURS
En raison de la nature des lentilles de contact et pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons aucun retour ni échange sur les produits ouverts ou portés.
Toutefois, un retour est accepté dans les cas suivants :
- Produit défectueux (avec preuve à l’appui).
- Erreur de commande de notre part.
- Colis endommagé lors du transport (photos requises).
2. PROCÉDURE DE RETOUR
- Contactez notre service client dans un délai de 48 heures après réception du colis en expliquant votre demande et en fournissant des photos.
- Après validation de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert, non utilisé et en parfait état.
- Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous procéderons soit à un remboursement sous 7 jours ouvrés, soit à un renvoi du produit, selon votre choix.
3. REMBOURSEMENT
- Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. EXCEPTIONS
- Aucun retour ne sera accepté si le produit a été ouvert, porté ou altéré.
- Les demandes effectuées après 48 heures suivant la réception ne seront pas prises en compte.
En achetant chez SabriLens™, vous acceptez ces conditions de retour et de remboursement.
Pour toute question, contactez notre service client à [insérer adresse email].